4月3日早上，來自濟南的劉女士與孩子一起帶著一封感謝信，到市公交公司三分公司辦公室取失而復(fù)得的背包，贊揚泰安公交人熱心助人的高尚品行，并表示“雖然丟失物品不貴重，但咱泰安公交人這種精神，讓我非常感激，感謝泰安公交師傅的熱心幫助。”
據(jù)了解，2日18時許劉女士從濟南來泰安孩子家，在泰山火車站公交樞紐站乘坐13路公交車，當(dāng)公交車運行至花園小區(qū)站，由于當(dāng)時劉女士想孩子心切，下車時不慎將隨身攜帶的背包遺忘在公交車上。當(dāng)下車后準備給孩子買點東西時，才發(fā)現(xiàn)背包應(yīng)該忘在公交車上了。
劉女士考慮剛才乘坐的這輛公交車應(yīng)該會再返回來，便急忙到剛才下車的路對面市駕駛員協(xié)會公交站點等候?qū)ふ?。這時正好過來一輛13路公交車進站停靠，她便上車求助該車駕駛員幫助尋找，為了快速幫助失主尋找丟失的背包。該車駕駛員姚傳昌及時撥通分公司辦公室電話給予幫助。
該公交三分公司值班人員趙耀宇接到13路駕駛員姚傳昌打來的電話，得知有乘客在公交車上丟失物品求助。失主劉女士也通過該電話告知趙耀宇乘車具體時間和下車站點，以及丟失的是灰色背包，內(nèi)有隨身衣物和鑰匙等物品。
隨后，趙耀宇根據(jù)失主提供的乘車時間和下車站點，結(jié)合車輛運行情況鎖定了目標為13路魯JH4238號車。立即通過車載GPS系統(tǒng)給魯JH4238號車發(fā)送尋物信息。不一會，該車當(dāng)班駕駛員張海已將撿到乘客丟失的背包給妥善保管，收車后把保存完好的背包交給分公司值班員趙耀宇。
趙耀宇及時給失主劉女士取得聯(lián)系，經(jīng)核實確認該背包正是劉女士所丟。劉女士感謝的同時表示先幫忙保管，次日再前往公交三分公司辦公室領(lǐng)取。
